Description du poste

Description de l'entreprise

GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.

L'organisation de salons constitue une des trois activités du groupe GL events, avec 250 manifestations organisées, réservées aux professionnelles ou dédiées au grand public. GL events Exhibitions a développé une expertise sans équivalent du métier d'organisateur de salons, un métier qui doit, satisfaire à des techniques de marketing, de communication et d'organisation de plus en plus pointues et conserver une proximité avec les acteurs de ses marchés.

Poste

La division Sirha Food de GL events Exhibitions regroupe les événements majeurs de la restauration et de l’alimentation professionnelle (Sirha Lyon, Sirha Europain, Sirha Arabia, SMAHRT Toulouse, Sirha Omnivore, Bocuse d’Or, Coupe du Monde de la Pâtisserie, etc.).

Dans un contexte d’innovation permanente, nous renforçons notre accompagnement des exposants et visiteurs à travers des outils digitaux, des services pédagogiques et une approche orientée expérience utilisateur.

Le/la Chargé(e) de projets digitaux aura pour mission de déployer, piloter et optimiser les dispositifs numériques à destination des exposants et visiteurs, tout en analysant leur performance et en contribuant à leur amélioration continue.

MISSIONS :

SUIVI ET PILOTAGE DES OUTILS DIGITAUX

• Recueil des besoins utilisateurs, coordination des évolutions fonctionnelles avec les prestataires ou l’interne
• Conception, mise en ligne et actualisation :
  • Formulaires de leads
  • Parcours d’inscription clients
  • Webshops
  • Badges et e-invitations
  • Espaces clients (plateformes personnalisées selon les salons) en collaboration avec les équipes digitales et les équipes commerciales
  • Applications mobiles Sirha Connect
  • Chatbot
  • Support en ligne Whatsapp
• Optimisation UX et remontée des irritants en coordination avec les parties prenantes
• Suivi des accès, parcours utilisateur et intégration des contenus utiles

ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES

• Tests, documentation et accompagnement utilisateurs sur les outils
• Création de contenus pratiques pour accompagner les exposants (PDF explicatifs, tutoriels vidéos, infographies, guides interactifs…)
• Rédaction et mise à jour des outils selon les évolutions des services proposés

ANALYSE & AMELIORATION CONTINUE

• Réalisation de bilans d’usage des plateformes et supports (taux d’ouverture, connexions, interactions…)
• Analyse des retours utilisateurs et recommandations d’optimisation
• Réalisation de veilles concurrentielles sur les dispositifs mis en place dans les salons ou foires similaires

SUPPORT CLIENT & RELATION DIRECTE

• Réponses à des demandes spécifiques ou soutien de la hotline

Profil

Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5, vous disposez d’une excellente expression orale et écrite ainsi que d’une forte aisance relationnelle. Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, et savez travailler de manière transversale avec des équipes marketing, techniques et support.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ainsi que les principaux outils collaboratifs (Suite Google, Notion, Trello…). Vous êtes à l’aise avec les plateformes digitales, comprenez les enjeux liés aux parcours utilisateurs (UX), et possédez de bonnes connaissances des outils digitaux (CMS, CRM, back-office…).

Vous avez également des compétences en rédaction de contenus pédagogiques (guides pratiques, tutoriels, etc.). La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.

A propos

GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.

L'organisation de salons constitue une des trois activités du groupe GL events, avec 250 manifestations organisées, réservées aux professionnelles ou dédiées au grand public. GL events Exhibitions a développé une expertise sans équivalent du métier d'organisateur de salons, un métier qui doit, satisfaire à des techniques de marketing, de communication et d'organisation de plus en plus pointues et conserver une proximité avec les acteurs de ses marchés.

Postuler à cette offre